- Gestión de Calidad
- Intervención Psicosocial
- Intervención Funcional
SERVICIO DE CONSULTORÍA EN SISTEMAS DE GESTIÓN DE CALIDAD
¿En qué consiste el servicio de Consultoría en Sistemas de Gestión de Calidad?
El Servicio de Consultoría en Sistemas de Gestión de Calidad está enfocado a la creación, implantación, consolidación y ampliación del alcance del Sistema de Calidad.
Se trata de una consultoría externa destinada a los centros interesados en obtener un Sistema de Calidad, para posteriormente acreditarse, certificarse o simplemente trabajar con un Sistema de Calidad motivado por la necesidad de:
Se trata de una consultoría externa destinada a los centros interesados en obtener un Sistema de Calidad, para posteriormente acreditarse, certificarse o simplemente trabajar con un Sistema de Calidad motivado por la necesidad de:
- Fomentar la mayor calidad posible de vida de los residentes.
- Obligatoriedad Legislativa.
- Motivos funcionales.
- Motivos de Gestión económica.
¿Qué objetivos persigue el servicio de Consultoría en Sistemas de Gestión de Calidad?
- Dar respuesta a las necesidades que nos planteen los centros que participen de manera esporádica o permanente en la Consultoría.
- Implantación y/o revisión de la documentación técnica de los centros (programas, procedimientos y protocolos de actuación).
- Constitución del equipo de calidad.
- Creación de un equipo formado por Dirección y un Responsable de Calidad con adecuada cualificación y suficiente autoridad competencial para desempeñar las funciones propias del puesto.
- Intervención individual y personalizada del Equipo de Calidad de ACESCAM en los centros que requieran el servicio.
- Implicación del equipo interdisciplinar en la implantación del Sistema de Calidad a través de los protocolos, procedimientos y programas de actuación y de sus correspondientes registros, para su posterior evaluación a través de los indicadores de calidad.
- Implantación y/o revisión de la documentación técnica de los centros (programas, procedimientos y protocolos de actuación).
- Formación continua en Sistemas de Gestión de Calidad.
¿Cómo se desarrolla el servicio de Consultoría en Sistemas de Gestión de Calidad?
El Servicio de Consultoría en Sistemas de Gestión de Calidad se desarrolla a través del asesoramiento y resolución de dudas en materia de Calidad; los profesionales encargados de ello son los miembros del Equipo de Calidad, especializados en la materia, con la colaboración del Equipo técnico de la Secretaría General de ACESCAM, dotados de una amplia experiencia en la atención a las personas mayores.
El plan de actuación se adaptará en cada caso a la necesidad planteada ya sea creación, implantación, consolidación y/o ampliación del alcance del Sistema de Calidad. Se realizará para dar cumplimiento a la normativa aplicable en cada caso (Acreditación, Certificación en ISO 9001 y/o UNE 158.101, etc.).
Para solicitar este servicio, aquellas entidades que estén interesadas deberán contactar por vía telefónica, correo electrónico o a través de la Secretaría General con los Técnicos de Calidad, donde se valorarán las necesidades y demandas solicitadas.
El plan de actuación se adaptará en cada caso a la necesidad planteada ya sea creación, implantación, consolidación y/o ampliación del alcance del Sistema de Calidad. Se realizará para dar cumplimiento a la normativa aplicable en cada caso (Acreditación, Certificación en ISO 9001 y/o UNE 158.101, etc.).
Para solicitar este servicio, aquellas entidades que estén interesadas deberán contactar por vía telefónica, correo electrónico o a través de la Secretaría General con los Técnicos de Calidad, donde se valorarán las necesidades y demandas solicitadas.
Los servicios que se ofrecen desde la Consultoría son:
- Buscar, formar y seleccionar personal cualificado para la constitución del Equipo de Calidad.
- Asesorar en la elaboración de la memoria de Acreditación para la obtención de la misma según la Orden vigente.
- Asesorar en la revisión/creación de la Documentación Técnica del Centro:
- Protocolos
- Procedimientos
- Programas
- Asegurar el cumplimiento de la normativa vigente aplicable al Sistema de Calidad.
- Asesorar y/o colaborar en los diferentes departamentos del centro.
- Realizar las auditorías internas del Sistema exigidas por las normas de Calidad (ISO, UNE,…).
- Ofrecer formación continua en Sistemas de Gestión de Calidad sobre:
- Sistemas de Calidad
- Normas concretas de Calidad: ISO 9001, Une 158.101
- Auditorías Internas de Calidad
Dirigido a:
- Directores
- Responsables de Calidad
- Mandos Intermedios Cualificados
- Realizar charlas formativas, encuentros, jornadas, etc.
Coste del servicio:
El coste del servicio de Consultoría contempla dos modalidades:
El coste del servicio de Consultoría contempla dos modalidades:
- Cuota por servicio; a tal efecto por parte de las entidades interesadas se solicitarán los correspondientes presupuestos, manteniendo siempre y en todo caso la línea de actuación en términos económicos de ACESCAM.
- Cuota por mantenimiento, que tendrá un coste mensual fijo, sin limitación del número de prestaciones del servicio.
CENTROS ADHERIDOS AL SERVICIO DE CONSULTORÍA EN SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD
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• Residencia Sta. Mónica (Balazote. Albacete) |
• Residencia “San Francisco de Asís” (Horcajo de Santiago. Cuenca) |
SERVICIO DE CONSULTORÍA DE INTERVENCIÓN PSICOSOCIAL
¿En qué consiste el servicio de Consultoría de Intervención Psicosocial?
El Servicio de Consultoría de Intervención Psicosocial, enfoca su labor con personas mayores y sus familiares, a todos los centros integrados en ACESCAM, planteando un recurso amplio y flexible ante las necesidades del ámbito social y psicológico, adaptándose a las circunstancias concretas de cada uno de los equipos y a las demandas específicas que cada una de las residencias requiera.
Poniendo como máximo exponente, La Ley 39/2006, de Promoción de la Autonomía Personal y Atención a las Personas en Situación de Dependencia, se ha de señalar que el proceso que conduce a la dependencia, tiene un carácter multidimensional, trascendiendo, no sólo a la dimensión biológica, sino también psicosocial, debiendo incidir en ambas para prevenir efectivamente una dependencia conductual. Así, los puntos principales en los que incide son:
- Información y formación específica a familiares, ayudando a disminuir situaciones problemáticas.
- Información y formación del ámbito psicosocial para afrontar problemas conductuales en la persona mayor institucionalizada.
- Asesoría en la gestión de personas y grupos centrado en un aprendizaje organizacional, aplicado a los servicios de atención gerontológica.
¿Qué objetivos persigue el Servicio?
- Ayudar a cubrir las necesidades en el ámbito social y psicológico de cada centro.
- Ofrecer pautas de actuación ante problemáticas psicosociales con el residente.
- Asesorar ante gestión y tramitación sobre la Ley de Dependencia y temas relacionados con la situación socio-familiar de la persona mayor.
- Proporcionar información específica y apoyo psicosocial a familiares, tanto a nivel individualizado como grupal.
- Incrementar la formación específica del personal en los Centros.
- Formar en diferentes aspectos relacionados con la labor ética del cuidar profesional.
- Apoyar en la coordinación y comunicación efectiva en el equipo interdisciplinar.
¿Cómo se desarrolla el Servicio?
El servicio se desarrolla a través del asesoramiento, intervención y resolución de dudas en el ámbito psicosocial; los profesionales encargados del equipo son un psicólogo y un trabajador social, con la colaboración del Equipo Técnico de la Secretaría General de ACESCAM. La metodología, así como los medios de intervención grupales e individuales que se realicen se adaptarán en duración y contenido, a las solicitudes que el centro especifique, actuando conforme a los protocolos y procedimientos establecidos.
El servicio se desarrolla a través del asesoramiento, intervención y resolución de dudas en el ámbito psicosocial; los profesionales encargados del equipo son un psicólogo y un trabajador social, con la colaboración del Equipo Técnico de la Secretaría General de ACESCAM. La metodología, así como los medios de intervención grupales e individuales que se realicen se adaptarán en duración y contenido, a las solicitudes que el centro especifique, actuando conforme a los protocolos y procedimientos establecidos.
Para solicitar este servicio, aquellas entidades que estén interesadas deberán contactar por vía telefónica, correo electrónico o a través de la Secretaría General con los Técnicos de la Consultoría en Intervención Psicosocial, donde se valorarán las necesidades y demandas solicitadas.
Carta de servicios que se ofrecen desde la Consultoría son:
- Asesoramiento sobre una adecuada intervención psicosocial en el centro.
- Pautas de actuación en situaciones conflictivas en la persona mayor institucionalizada.
- Pautas de actuación ante problemas en la persona mayor con demencia.
- Charlas educativas e informativas a los familiares sobre el funcionamiento de un centro gerontológico.
- Intervención individualizada en familias con problemáticas en el ámbito psicológico y/o social.
- Sesiones dirigidas a favorecer un adecuado clima laboral: risoterapia y grupos de autoayuda.
- Inteligencia emocional y prevención de estrés en el profesional sanitario.
- Intervención individual con el personal del centro ante problemas específicos en la praxis profesional.
- Grupos de autoayuda hacia familiares.
- Entrenamiento en habilidades de comunicación y resolución de conflictos en el equipo interdisciplinar.
- Entrenamiento en habilidades de comunicación en la relación de ayuda al residente.
- Asesoramiento y gestión de procesos participativos de ciudadanía e intergeneracional.
- Cursos de formación al personal del centro.
- Asesoría en la preparación de proyectos sociales para presentarse a subvenciones y convocatorias sociales.
- Asesoría ante gestión y tramitación sobre la Ley de Dependencia y temas relacionados con la situación socio-familiar de la persona mayor.
Coste del servicio:
Cuota por servicio; a tal efecto por parte de las entidades interesadas se solicitarán los correspondientes presupuestos, manteniendo siempre y en todo caso la línea de actuación en términos económicos de ACESCAM.
Cuota por servicio; a tal efecto por parte de las entidades interesadas se solicitarán los correspondientes presupuestos, manteniendo siempre y en todo caso la línea de actuación en términos económicos de ACESCAM.
SERVICIO DE CONSULTORÍA DE INTERVENCIÓN FUNCIONAL
¿En qué consiste el servicio de Consultoría de Intervención Funcional?
El Servicio de Consultoría de Intervención Funcional, está dedicado a la consolidación y ampliación del servicio de asesoramiento en materia de intervención directa con la persona mayor.
Se trata de una consultoría externa destinada a los centros dedicados a la atención de personas mayores y/o dependientes, cubriendo necesidades Biopsicosociales detectadas en la persona y sus familiares, integrando en la intervención al personal del centro y/o cuidadores y a la comunidad.
¿Qué objetivos persigue el Servicio?
- Mejorar la asistencia integral y de calidad a los usuarios de los centros que se adhieren al servicio.
- Unificar valores de trabajo y práctica profesional para realizar unos modelos estandarizados de calidad.
- Mejorar el desempeño de las funciones de cada trabajador y conseguir unas buenas praxias en el ejercicio de nuestra labor, interviniendo de acuerdo con el código ético y los estándares de la práctica profesional.
- Fomentar la creación, asesorar y/o mantener el Programa Funcional en los diferentes recursos.
- Contribuir en el cumplimiento de la normativa vigente y en el proceso de acreditación de los centros.
"La intervención funcional es el fomento de la independencia de nuestros mayores, en su máxima extensión".
¿Cómo se desarrolla el Servicio?
El servicio se desarrolla a través del asesoramiento y resolución de dudas en materia de intervención funcional general del Centro: los profesionales encargados de ello son los miembros del Equipo Interdisciplinar, con la colaboración del Equipo técnico de la Secretaría General de ACESCAM, dotados de una amplia experiencia en la atención a las personas mayores.
El servicio se desarrolla a través del asesoramiento y resolución de dudas en materia de intervención funcional general del Centro: los profesionales encargados de ello son los miembros del Equipo Interdisciplinar, con la colaboración del Equipo técnico de la Secretaría General de ACESCAM, dotados de una amplia experiencia en la atención a las personas mayores.
La forma, así como los medios de intervención se adaptarán en cada caso a las demandas planteadas y se realizarán conforme a los protocolos y procedimientos establecidos.
Para solicitar este servicio, aquellas entidades que estén interesadas deberán contactar por vía telefónica, correo electrónico o a través de la Secretaría General con la Coordinadora del Servicio de Consultoría de Intervención Funcional, donde se valorarán las necesidades y demandas solicitadas.
Los servicios que se ofrecen desde la Consultoría son:
- Colaborar y/o asesorar en la obtención o renovación de la Acreditación de la residencia.
- Colaborar en la implantación y/o asesoramiento de nuevos servicios que ayuden al centro a ser más sostenibles económicamente como son el Servicio de Comedor, Servicio de Estancias Diurnas o Ayuda a Domicilio.
- Buscar y seleccionar profesionales para trabajar en el centro, según el perfil más idóneo y valorar, gestional y adaptar las diferentes infraestructuras para la creación de los servicios pertinentes.
- Asesorar y colaborar en la creación de cronogramas y rutas de trabajo.
- Asesorar en la creación del Programa de Rehabilitación del Centro: Terapia Ocupacional, Fisioterapia y Ocio y Tiempo Libre.
- Asesorar y/o colaborar en los diferentes tratamientos rehabilitadores, recuperadores y preventivos.
- Asesorar en el desarrollo de protocolos y procedimiendos relacionados con el programa de rehabilitación.
- Asegurar el cumplimiento de la normativa vigente que afecta tanto al recurso como a la práctica profesional.
- Colaborar en la formulación y gestión de presupuestos relacionados con la adquisición de material general del Centro.
- Informar de la adquisición y adaptación intraestructuras y cualquier ayuda técnica.
- Asesorar al Equipo Interdisciplinar en la resolución de problemas y confklictos relacionados con los planes de intervención individual.
- Asesorar al Equipo Interdisciplinar en la resolución de problemas y conflictos relacionados con los planes de intervención individual.
- Asesorar y/o colaborar dentro del equipo interdisciplinar, en la valoración del residente y establecimiento de su programa de Atención Individual (PAI).
- Implantar, guiar o asesorar en el funcionamiento y dinámica de las reuniones interdisciplinares y confecció de PAI's.
- Realizar charlas formativas, encuentros, jornadas, etc., en la que se detalle el proceso de Intervención en los diferentes recursos, tanto a personal técnico especializado en rehabilitación, como al resto del personal en caso de ser necesario.
- Desarrollar controles de calidad.
- Evaluar el propio desempeño profesional e identificar las necesidades de supervisión o mejora.
- Aquellas actividades no especificadas que tengan relación con el área de rehabilitación.
Coste del servicio:
El coste del servicio de Consultoía contempla dos modalidades:
El coste del servicio de Consultoía contempla dos modalidades:
- Cuota por servicio: a tal efecto por parte de las entidades interesadas se solicitarán los correspondientes presupuestos, mantenimieno siempre y en todo caso la línea de actuación en términos económicos de ACESCAM.
- Cuota por mantenimiento, que tendrá un coste mensual fijo, sin limitación del número de prestaciones del servicio.