Gestión de Calidad
SERVICIO DE CONSULTORÍA EN SISTEMAS DE GESTIÓN DE CALIDAD¿En qué consiste el servicio de Consultoría en Sistemas de Gestión de Calidad?
El Servicio de Consultoría en Sistemas de Gestión de Calidad está enfocado a la creación, implantación, consolidación y ampliación del alcance del Sistema de Calidad.
Se trata de una consultoría externa destinada a los centros interesados en obtener un Sistema de Calidad, para posteriormente acreditarse, certificarse o simplemente trabajar con un Sistema de Calidad motivado por la necesidad de:
Se trata de una consultoría externa destinada a los centros interesados en obtener un Sistema de Calidad, para posteriormente acreditarse, certificarse o simplemente trabajar con un Sistema de Calidad motivado por la necesidad de:
- Fomentar la mayor calidad posible de vida de los residentes.
- Obligatoriedad Legislativa.
- Motivos funcionales.
- Motivos de Gestión económica.
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¿Qué objetivos persigue el servicio de Consultoría en Sistemas de Gestión de Calidad?
- Dar respuesta a las necesidades que nos planteen los centros que participen de manera esporádica o permanente en la Consultoría.
- Implantación y/o revisión de la documentación técnica de los centros (programas, procedimientos y protocolos de actuación).
- Constitución del equipo de calidad.
- Creación de un equipo formado por Dirección y un Responsable de Calidad con adecuada cualificación y suficiente autoridad competencial para desempeñar las funciones propias del puesto.
- Intervención individual y personalizada del Equipo de Calidad de ACESCAM en los centros que requieran el servicio.
- Implicación del equipo interdisciplinar en la implantación del Sistema de Calidad a través de los protocolos, procedimientos y programas de actuación y de sus correspondientes registros, para su posterior evaluación a través de los indicadores de calidad.
- Implantación y/o revisión de la documentación técnica de los centros (programas, procedimientos y protocolos de actuación).
- Formación continua en Sistemas de Gestión de Calidad.
¿Cómo se desarrolla el servicio de Consultoría en Sistemas de Gestión de Calidad?
- El Servicio de Consultoría en Sistemas de Gestión de Calidad se desarrolla a través del asesoramiento y resolución de dudas en materia de Calidad; los profesionales encargados de ello son los miembros del Equipo de Calidad, especializados en la materia, con la colaboración del Equipo técnico de la Secretaría General de ACESCAM, dotados de una amplia experiencia en la atención a las personas mayores.
El plan de actuación se adaptará en cada caso a la necesidad planteada ya sea creación, implantación, consolidación y/o ampliación del alcance del Sistema de Calidad. Se realizará para dar cumplimiento a la normativa aplicable en cada caso (Acreditación, Certificación en ISO 9001 y/o UNE 158.101, etc.).
Para solicitar este servicio, aquellas entidades que estén interesadas deberán contactar por vía telefónica, correo electrónico o a través de la Secretaría General con los Técnicos de Calidad, donde se valorarán las necesidades y demandas solicitadas.
Los servicios que se ofrecen desde la Consultoría son:
- Buscar, formar y seleccionar personal cualificado para la constitución del Equipo de Calidad.
- Asesorar en la elaboración de la memoria de Acreditación para la obtención de la misma según la Orden vigente.
- Asesorar en la revisión/creación de la Documentación Técnica del Centro:
- Protocolos
- Procedimientos
- Programas
- Asegurar el cumplimiento de la normativa vigente aplicable al Sistema de Calidad.
- Asesorar y/o colaborar en los diferentes departamentos del centro.
- Realizar las auditorías internas del Sistema exigidas por las normas de Calidad (ISO, UNE,…).
- Ofrecer formación continua en Sistemas de Gestión de Calidad sobre:
- Sistemas de Calidad
- Normas concretas de Calidad: ISO 9001, Une 158.101
- Auditorías Internas de Calidad
Dirigido a:
- Directores
- Responsables de Calidad
- Mandos Intermedios Cualificados
- Realizar charlas formativas, encuentros, jornadas, etc.
Coste del servicio:
El coste del servicio de Consultoría contempla dos modalidades:
- Cuota por servicio; a tal efecto por parte de las entidades interesadas se solicitarán los correspondientes presupuestos, manteniendo siempre y en todo caso la línea de actuación en términos económicos de ACESCAM.
- Cuota por mantenimiento, que tendrá un coste mensual fijo, sin limitación del número de prestaciones del servicio.
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